1. Wie verwerkt uw gegevens
Sound Odyssey BV, Brandstraat 28, 9255 Buggenhout, België, ondernemingsnummer BE 0756.538.632, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt.
Vragen over deze verklaring of over uw gegevens: info@soundodyssey.be of +32 (0)475 56 50 55. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben er geen.
2. Wat wij verwerken en waarom
Wij verwerken de volgende gegevens, telkens voor een bepaald doel en op een bepaalde rechtsgrond.
- Bestellingen, levering, garantie en herstellingen: naam, adres, e-mail, telefoon, bestel- en toestelgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Webshopaccount: naam, e-mail, adres, bestelhistoriek. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Facturatie en boekhouding: naam, adres, btw-nummer, factuurgegevens. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Betalingen: betaalgegevens, verwerkt door onze betaaldienstverlener. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Vragen per e-mail, telefoon, contactformulier of chat: naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
- Afspraken voor een luistersessie of demonstratie: naam, contactgegevens, interesses. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele stappen.
- Nieuwsbrief: naam en e-mailadres. Grondslag: uw toestemming.
- Websitestatistieken: pseudonieme gebruiksgegevens. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe de site gebruikt wordt.
Wij nemen geen beslissingen over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, en wij doen niet aan profilering.
Het verstrekken van uw gegevens is nodig om een overeenkomst met ons te sluiten of uit te voeren. Zonder die gegevens kunnen wij geen bestelling verwerken of leveren. Voor de nieuwsbrief is het volledig vrijblijvend.
3. Wie ontvangt uw gegevens
Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Wij geven ze door aan de volgende partijen, telkens enkel voor zover nodig.
- Mollie B.V. (Nederland), voor de verwerking van betalingen.
- De vervoerder die uw bestelling levert, die daarvoor uw naam, adres en contactgegevens ontvangt.
- Intuit Mailchimp (Verenigde Staten), voor het versturen van de nieuwsbrief.
- Google en Meta, wanneer foto's uit onze reviewswidget of onze Instagram-feed vanaf hun servers geladen worden. Uw IP-adres wordt daarbij aan hen doorgegeven.
- SiteGround, voor de hosting van de website, en onze back-updienst.
- Onze boekhouder, en de overheid waar de wet dat oplegt.
Met elk van deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst, of zijn zij zelf verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen verwerking.
4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Voor de nieuwsbrief maken wij gebruik van Mailchimp, waarbij gegevens naar de Verenigde Staten kunnen worden doorgegeven. Voor die doorgifte steunen wij op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, voor zover van toepassing, op het EU-VS Data Privacy Framework. Voor alle overige verwerkingen blijven uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.
5. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Facturen en boekhoudkundige stukken: tien jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
- Bestel- en garantiegegevens: tot het einde van de garantietermijn, en daarna tot het verstrijken van de verjaringstermijn.
- Webshopaccount: tot u het account laat verwijderen.
- E-mail- en chatgesprekken: maximaal twaalf maanden na het laatste contact, tenzij ze bij een lopend dossier horen.
- Nieuwsbriefinschrijving: tot u zich uitschrijft.
- Websitestatistieken: maximaal veertien maanden.
6. Uw rechten
U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren en te laten wissen. U kunt de verwerking laten beperken, er bezwaar tegen maken, en uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen of laten overdragen aan een andere partij. Gaf u toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan wat daarvoor gebeurde. Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing kunt u zich altijd en kosteloos verzetten, zonder opgave van reden.
Een verzoek stuurt u naar info@soundodyssey.be. Wij antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat wij gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
7. Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies
Onze website gebruikt uitsluitend strikt noodzakelijke cookies: die voor uw winkelmandje, uw sessie en uw taalkeuze. Omdat de site zonder die cookies niet werkt, is daarvoor geen toestemming vereist en tonen wij geen cookiebanner.
Onze bezoekersstatistieken worden zonder cookies verzameld en zijn niet tot u als persoon herleidbaar. Wij gebruiken geen trackingcookies, geen advertentiecookies en geen analysediensten van derden.
9. Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een beveiligde verbinding, tweefactorauthenticatie op onze beheeromgeving en regelmatige back-ups. Geen enkele maatregel biedt volledige zekerheid; merkt u iets verdachts op, laat het ons dan weten.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze verwerkingen of de regelgeving wijzigen. De actuele versie staat steeds op deze pagina.
